Requêtes et plaintes

Le conseil municipal de la Municipalité de Havre-Saint-Pierre, dans le cadre de sa vision de la l’amélioration continue de la qualité de ses services destinés à ses citoyens, a adopté une politique pour la gestion des plaintes. L’objectif de cette politique est d’être à l’écoute du citoyen et d’assurer un traitement efficace, neutre et objectif des plaintes. Toutes les procédures du traitement des requêtes et des plaintes seront conduites dans le plus grand respect de tous, et le cas échéant, dans la plus stricte confidentialité. Pour ce faire, la direction générale s’assure du traitement et du suivi des requêtes et des plaintes auprès des différents services de la Municipalité.

Vous êtes invité à consulter la politique pour en apprendre plus sur les procédures.

Demande de requête/plainte

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Politique de gestion des plaintes

La politique de gestion des plaintes est basée sur les valeurs d’objectivité d’intégrité et d’impartialité qui vise l’amélioration continue de la qualité des services que la Municipalité rend à ses citoyens.

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